Hallo Sally,
es tut mir wirklich leid, das zu lesen. So soll keine Kundin und kein Kunde das erleben.
Ich schaue mir den Fall persönlich an, um zu verstehen, was passiert ist, und damit sichergestellt ist, dass das auch richtig aufgearbeitet wird.
Vielen Dank, dass Sie das angesprochen haben.
Stephanie
